Siempre a su disposición
“En cumplimiento al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición El Libro de Reclamaciones Virtual, el cual puede llenar y enviar con la información solicitada y la descripción de la queja o reclamo. La respuesta al reclamo será atendida por nuestras áreas especializadas”.
“Usted autoriza que los datos personales facilitados mediante este formulario queden registrados en un banco de datos de ABG COMPANY E.I.R.L. identificada con RUC N° 20602705278, con la finalidad de gestionar reclamos de los servicios ofrecidos a los clientes.”
Definiciones:
Consulta y Solicitud.- Petición de información ante situación de incertidumbre, desconocimiento o duda.
Sugerencia.- Oportunidad de mejora
Queja.- Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo.- Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
